O que há de novo no AVG 2011
O AVG 2011 está mais intuitivo de usar como nunca esteve antes, mas não é só isso…
Mais rápido, mais leve
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Proteção superior■ O avançado AVG LinkScanner® mostra classificações de segurança em resultados do mecanismo de pesquisa e verifica páginas da web em tempo quase real. ■ O novo AVG Social Networking Protection protege você e os seus amigos nas redes sociais ■ O novo AVG Protective Cloud Technology usa vários mecanismos de verificação e de detecção de comportamento para identificar novas ameaças ■ O avançado AVG Firewall mantém os hackers afastados e suas informações pessoais seguras ■ O avançado Verificador de E-mail AVG protege você contra anexos de e-mail perigosos.
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1 O AVG Internet Security foi classificado como o nº 1 em detecção de ameaças pela AV-Test Org em maio-agosto de 2010.
2 Nossos mecanismos de verificação de malware estão entre os mais rápidos no setor; porém, todos os softwares de segurança usam memória e capacidade de processamento e podem, portanto, ocasionar um desempenho lento do sistema.
SEGURANÇA TOTAL COM TRANQUILIDADE
O AVG tem um nível de proteção que é certo para você.
Não importa o que você fizer on-line.
Gestão de Manutenção de Equipamentos e Contratos
Principais Funcionalidades:
- Gestão de Chamados e Incidentes
- Gestão de Ativos de Hardware
- Gestão de Licenças de Software
- Gestão de Fornecedores
- Gestão de Contratos
- Gestão de Processos de TI
- Gestão de Mudanças
- Análise de Riscos
Gestão de Manutenção de Equipamentos e Contratos
Adaptável aos seus Processos de Negócio (conformidade com ITIL
- Quantos equipamentos de sua empresa estão parados neste momento?
- Qual o custo total da manutenção dos seus equipamentos?
- Além da redução de custos, quer um sistema prático com suporte eficaz online?
- Que tal abrir um chamado técnico via internet para o seu fornecedor de qualquer ponto de sua empresa?
- Quer um Help Desk / Service Desk com abertura de chamados via web?
- Quer gerenciamento online dos serviços prestados por sua equipe técnica e "autorizadas"?
- Sua empresa gerencia equipamentos de TI e não-TI?
- Quer controle de vigência de contratos de manutenção existentes?
- Quer controle de garantias de seus equipamentos?
- Quer obter dados gerencias sobre todos os seus equipamentos sobre reposição, troca, upgrade?
- Quer integrar nosso serviço online com seu sistema interno de gestão(ERP)?
- Quer um sistema de custo extremamente acessível e que acompanha a demanda de sua empresa?
- Quer um sistema de gestão de ativos implantável parcialmente em 4 horas e acessível por todos os usuários via Web?
- Quer um sistema disponibilzado na modalidade SaaS – Software as a Service?
Foco para quem fabrica equipamentos
Gerenciamento de Manutenção de Equipamentos
- Quer gerenciamento online dos serviços prestados por sua equipe técnica e "autorizadas"?
- Quer cadastrar todos os seus clientes e atendê-los via internet (24 horas dia x 7 dias da semana)?
- Quer sua empresa de Assistência Técnica à frente da concorrência?
- Quer acompanhar o desempenho de cada técnico de sua empresa?
- Quer submeter orçamentos para seus clientes autorizarem via web a execução do serviço?
- Quer controle sobre todos os equipamentos de TI e não – TI dos seus clientes mantidos por sua empresa?
- Quer obter uma imagem de empresa dinâmica e atualizada para sua empresa?
- Quer controle sobre a vigência de seus contratos de manutenção e garantias?
- Quer um sistema de custo extremamente acessível e que acompanha a demanda de sua empresa?
- Quer um sistema de gestão de ativos implantável parcialmente em 4 horas e acessível por todos os usuários via Web?
- Quer um sistema disponibilizado na modalidade SaaS – Software as a Service?
Para quem fornece Assistência Técnica.
Gestão de Manutenção de Equipamentos
- Quer cadastrar todos os seus clientes e atendê-los via internet (24 horas dia x 7 dias da semana)?
- Quer sua empresa de Assistência Técnica à frente da concorrência?
- Quer acompanhar o desempenho de cada técnico de sua empresa?
- Quer submeter orçamentos para seus clientes autorizarem via web a execuçao do serviço?
- Quer controle sobre todos os equipamentos de TI e não-TI dos seus clientes mantidos por sua empresa?
- Quer obter uma imagem de empresa dinâmica e atualizada para sua empresa?
- Quer controle sobre a vigência de seus contratos de manutenção e garantias?
- Quer um sistema de custo extremamente acessível e que acompanha a demanda de sua empresa?
- Quer um sistema de gestão de ativos implantável parcialmente em 4 horas e acessível por todos os usuários via Web?
- Quer um sistema disponibilizado na modalidade SaaS – Software as a Service?
Gestão de T.I Virtual
Aprimore o serviço, controle os custos, reduza os riscos e conduza à eficiência gerenciando sua infra-estrutura de TI como um serviço comercial. Apresentamos soluções de alta tecnologia em serviços. Prestamos suporte para clientes em casos mais complexos e customizamos conforme suas necessidades.
Esta solução fornece uma garantia pró-ativa, de ponta-a-ponta para suas redes convergentes com múltiplas tecnologias e múltiplos fornecedores, incluindo a gestão de telefonia IP e redes de voz legadas.
De forma semelhante, pode auxiliá-lo a automatizar as melhores práticas, com base nas Políticas de Gestão (PGs), para colaboração através das disciplinas.
- Gerenciamento de Mudança e Configurações
- Administre todo o ciclo vital, — “do incidente à sua solução”.
- Gestão Financeira de Ativos de TI (IT Asset & Financial Management)
- Administrar ainda melhor o uso e a propriedade de seus ativos de TI, ao longo de sua vida útil, facilita a comunicação de riscos e custos de negócios.
- Gestão de Incidentes & Problemas (Incident & Problem Management)
- Automatizar os processos de ITIL para consolidar, registrar, rastrear, gerenciar e escalonar incidentes, ao passo que você detecta as raízes de um problema, fornece uma visão de todos os ativos de TI e das relações entre os itens de configuração.
- Gerenciamento de Nível de Serviço (Service Level Management)
- Oferecer transparência financeira, com custos detalhados aos seus clientes, reduz os gastos com TI nas Unidades de Negócios e melhora o processo orçamentário e de planejamento. Ao mesmo tempo em que permite estabelecer e monitorar o cumprimento dos SLAs – Service Level Agreements.
Com a tecnologia sob controle, a gestão de TI passa de reativa para pró-ativa e você pode se concentrar mais nos recursos de TI nas iniciativas de negócios, foco no core.
Ao combinar a automação, o monitoramento e gestão em um único ponto, o setor de TI pode maximizar o valor dos recursos existentes, bem como planejar melhor as novas aquisições e alocar recursos em tempo real. Sua organização de TI pode se tornar mais produtiva e dedicar-se a iniciativas de maior valor, enquanto tarefas de rotina são processadas automaticamente.
O gerenciamento consolidado da infra-estrutura, junto com resolução automatizada dos eventos, permite solucionar os problemas rapidamente, antes que se tornem grandes problemas que possam afetar os negócios.
Backup Online
Realizar a rotina de backup é uma das tarefas mais importantes para todo mundo que tem computador, especialmente para aqueles que fazem dele o seu sustento. E não basta apenas fazer um único backup, a estratégia tem que ser mais abrangente e tentar prever todas as situações, por mais improváveis que possam parecer.
Sugiro e recomendo a seguinte estratégia (maquinas de uso pessoal):
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Utilize o Mozy Backup para fazer um backup online diariamente de todos os meus documentos e arquivos relacionados aos projetos.
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Diaremente, em um pendrive, realize o backup de todos os arquivos desejados para o caso de excluir algum arquivo importante ou meu HD ir para o espaço. (Pode-se usar um arquivo .bat / .cmd)
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Semanalmente realize uma imagem do HD e armazeno em um drive externo.
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Tenha sempre uma imagem atualizada antes de instalar qualquer novo programa no computador, prevenindo assim qualquer dano que ele possa causar ao sistema operacional.
Faça backup dos seus projetos com Mozy Online, com toda a oferta de espaço online hoje em dia não há motivos para deixar de fazer backup dos seus arquivos mais importantes. Afinal de contas, você não quer ser pego de surpresa e ficar sem aquela planilha ou documento que você teria que entregar para o cliente no dia seguinte, certo? Acredite, não podemos dar mole para o Murphy.
O Mozy Online oferece gratuitamente 2 Gb de espaço de armazenamento para voce testar e validar o produto, que é mais do que suficiente para a grande maioria dos mortais. Porem caso você precise de mais, pode fazer um upgrade para o Plano Ilimitado por menos de U$ 6,00 ao mes ou seja, proximo de R$ 11,00 na atual cotação do dólar.
O que você está esperando então para começar a fazer os seus backups com o Mozy Online?
Acelere as melhores práticas do ITIL no seu processo
O 0800net é um software para gerenciamento de Help Desk totalmente flexível, que também permite sua equipe de suporte usufruir das melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI baseado no ITIL.
O que é o ITIL?
O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) foi desenvolvido pelo Governo Britânico na década de 80. É um conjunto de melhores práticas de grandes empresas e o governo britânico estabeleceu padrões e um framework chamado ITIL. Todas as empresas que contribuíram para a iniciativa, adotaram este conteúdo. A abordagem principal do ITIL é desenvolver a área de TI orientada a serviços, com o objetivo de alinhar as ações da TI com as necessidades atuais e futuras dos negócios e de seus clientes, bem como, aumentar a qualidade dos produtos e serviços entregues pela TI.
ITIL no Mercado
Em uma pesquisa realizada pelo site IDG em 2005, aponta que no Brasil 37% das empresas entrevistadas já ingressaram na aplicação do ITIL em seus processos. A adoção do ITIL não é apenas um modismo de TI, mas sim é estratégica para reduzir custos, aproveitar melhor os recursos disponíveis e aumentar a satisfação dos clientes. Outro fato que comprova que o ITIL não é mais um modismo é que seus processos agora estão inseridos dentro das normas da ISO 20000.
0800net aderente ao ITIL
O 0800net foi projetado para envolver vários serviços de gerenciamento de TI, automatizando serviços de suporte e gerenciando entrega de serviços dentro da sua organização. Veja abaixo alguns processos e funções abordados pelo ITIL que podem ser aplicados com o 0800net:
- Função Service Desk
- Gerenciamento de Incidentes
- Gerenciamento de Problemas
- Gerenciamento de Níveis de Serviços (SLA)
Otimizando suas operações de TI
0 0800net pode ajudar a resolver problemas rapidamente e gerenciar tarefas de forma mais eficiente. Veja alguns benefícios providos pela solução:
- Acessar configurações das estações através do Inventário
- Gerenciar incidentes roteando para o grupo responsável, além de controlar tempos de resposta e resolução
- Documentação de causas do problema no Banco de Soluções
- Monitorar performance dos Níveis de Serviços
- Melhorar a eficiência de TI e satisfação do usuário
- Agendamento de tarefas
- Controle de aprovação de tarefas
Original Ellevo: http://www.0800net.com.br/0800net/artigo2.asp
SERVICE DESK & HELP DESK DE TI
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A área de TI dentro das empresas está cada vez mais importante para a continuidade dos negócios. Cada vez mais os sistemas de informações são cruciais para as operações de seus colaboradores e serviços aos clientes, fazendo com que os negócios se tornem dependente do departamento de TI. Para melhorar os níveis de serviço, manter qualidade e eficiência você precisará de uma ferramenta capaz de se integrar às suas necessidades.O 0800net é um software de Gerenciamento de Serviços para TI que pode ser configurado para atender seus processos e workflow, ajudando a gerenciar todos os seus serviços: incidentes, problemas, mudanças, consultoria, projetos de desenvolvimento de software e implementações, contratos de service desk, help desk, e agendamento de manutenção. E, como o 0800net é um software baseado na web, ele pode ser acessível em qualquer lugar, qualquer um da sua empresa pode acessar os dados via Internet em conexão segura. Rastreie, monitore, controle de gastos de todas as solicitações. A solução inclui Gestão de Projetos, funções de Service Desk, Inventário de Hardware e Software.O 0800net controla todos os seus serviços e gastos do nas operações do seu dia-dia. Entre em contato conosco para agendar uma demonstração e iremos mostrar como o 0800net poder lhe ajudar na sua gestão de TI. Principais funcionalidades para área de TI:
Além disso o 0800net provê facilidades para que você possa implementar as melhores práticas do ITIL, entre os principais processos que você terá apoio da ferramenta encontram-se: Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Níveis de Serviços. Original Ellevo http://www.0800net.com.br/solucoes/service_desk_help_desk.asp |