Inovação sem Riscos
23 jun 2009 – 08:30 | 12:00
A Planus, Oracle e HP convidam voce a conhecer as melhores soluções de T.I.,
proporcionando maior segurança, redução de risco e aumento de produtividade para a sua empresa.
VOCÊ TERÁ A OPORTUNIDADE DE VER:
Overview das soluções HP e Oracle Fusion Middleware,
(BI, SOA, segurança e Gerenciamento de conteúdo),
Além de banco de dados.
Soluções que se complementam, proporcionando maior segurança (alta disponibilidade) e apoiando na redução de riscos e aumento de produtividade.
Neste evento, voce terá a oportunidade de conhecer como aumentar sua capacidade de crescimento e melhorar as perspectivas de negócios em sua organização.
Não perca esta oportunidade, as vagas são limitadas.
Confirme já a sua participação
http://www.macdos.com.br/?page_id=25&calendar_day=2009-06-23
Local: Royal Palm Plaza Hotel
Av Royal Palm Plaza, 277 – Jd Nova Califórnia, Campinas, SP
Treinamento e Especialização em Governança de TI
As melhores empresas do mercado encaram a capacitação do seu corpo técnico como um fator determinante para o seu sucesso.
Capacitar é mais que apenas informar, envolve utilizar meios adequados de transmissão de conhecimento, de estímulo para o aprendizado e acima, de tudo, manter o foco prático no ensino. Precisamos ser acima de tudo simples para mantermos o foco nos resultados que as áreas de negócio requerem. A DMBRAVO esta atenta as necessidades dos profissionais de TI e mantêm um portfólio de treinamentos alinhado com as melhores práticas do mercado.
Colocamos ao alcance dos nossos clientes o conhecimento coletivo dos líderes do pensamento no mundo em TI. Além de salas de aula presenciais e cursos “in company” a DMBRAVO também oferece aos seus alunos a facilidade de cursos presenciais via web. Os cursos da DMBRAVO pode ser ministrado na sua empresa ou via WEBEX. WEBEX é um avançado ambiente de estudo virtual onde o aluno desenvolve seu treinamento contando com os mesmos recursos didáticos de uma sala de aula normal, porém, sem sair de casa. São 990 posições de estudo cada uma ligada a uma estação de trabalho virtual para analise e estudo de softwares e exercícios.
Os treinamentos da DMBRAVO e suas soluções de aprendizagem e fixação de informação abordam as melhores estruturas e práticas como ITIL, COBIT, ISO 20.000, BSC, ISO 27.000, Gerência de Projetos. Com acordos internacionais de educação, a DMBRAVO pode localizar e oferecer os cursos em toda a América Latina, com o reconhecimento oficial de organizações como o ISACA e o EXIN.
Agenda DMBravo: http://www.dmbravo.com.br/download/AGENDADMBRAVO.pdf
Mais informações: treinamento@dmbravo.com.br
Fones: (11) 3207-9370 ou (11) 3207-1176
DEZ RAZÕES PARA CERTIFICAR-SE NA DMBRAVO
Por que você deve escolher a DMBRAVO como sua parceira para capacitação pessoal ou do seu time de profissionais?
Para ajudá-lo a responder a esta pergunta, reunimos dez razões para você escolher a DMBRAVO como sua parceria de treinamento e especialização.
- Cursos oficiais ISACA e EXIN.
- Instrutores COBIT e ITIL com formação TTT.
- Cursos ajustados à realidade de cada cliente.
- Instrutores atuantes na área com larga experiência prática.
- Cursos em sala de aula convencional, vídeo conferência ou “in company”.
- Instrutores responsáveis por mais de 500 alunos treinados com índice de 100% de aprovação nas certificações ITIL v2 e COBIT Foundation.4.0 e 4.1 ( isto em cursos oficiais ).
- Todos os dias somos aperfeiçoados por nossos clientes.
- Suporte pós curso gratuito por 30 dias para dúvidas.
- Concentramo-nos em prover orientação prática.
- Sólida estrutura pedagógica.
Além desses motivos considere também o perfil básico dos nossos clientes:
- Profissionais exigentes, mesmo em início de carreira;
- Os alunos que não são encaminhados por empresas, em geral, exercem funções de direção como gerentes, diretores e consultores seniores;
- O valor do investimento é coisa séria para nossos clientes, mas sua preocupação primordial é com a qualidade de ensino;
- Em geral, são pessoas que tem pouco tempo para estudar e portanto, não podem errar. Sentem-se seguros pelas qualificações internacionais da nossa empresa e nossos instrutores.
COMPROMISSO DMBRAVO PARA CERTIFICAÇÃO
Os profissionais que escolhem a DMBRAVO para certificar-se ITIL ou COBIT, contam com o compromisso da DMBRAVO para sua certificação. Para nós CONFIABILIDADEé tão séria que esta no nosso nome (o R do Bravo é Reliability).
Por isso a DMBRAVO garante o sucesso da certificação através dos seguintes compromissos:
- No caso de insucesso no exame de certificação o aluno poderá assistir novamente o curso sem nenhum custo, ele apenas precisa reutilizar o seu próprio material didático.
- Caso o aluno complete o treinamento e não esteja confortável para realizar o exame, ele poderá assistir o curso novamente. As condições para este benefício são: a) Seu desempenho seja baixo nos exercícios de sala de aula; b) Seu instrutor confirme essa necessidade e; c) Não tenha agendado seu exame ou o mesmo esteja agendado para mais de cinco dias da data da solicitação. Nestes casos ele poderá assistir novamente o curso e prosseguir com o processo normal de exame e certificação.
- Caso o investimento no treinamento seja realizado pela empresa e até 60 dias da data do treinamento o profissional não integre mais os quadros da mesma, a empresa poderá enviar um novo colaborador para ser treinado. Este benefício esta condicionado a um ou mais dos seguintes termos:
a) A DMBRAVO seja informada que o profissional esta em processo de desligamento no ato da inscrição;
b) O material didático usado pelo novo profissional seja o mesmo usado pelo primeiro aluno treinado;
c) Apenas uma substituição será permitida por vaga de treinamento;
d) O objeto de treinamento seja o mesmo. O exame de certificação não faz parte desta garantia.
Os executivos de negócios da DMBRAVO estão capacitados a analisar cada caso e estudar a melhor forma de atender à cada cliente.
Agenda DMBravo:
http://www.dmbravo.com.br/download/AGENDADMBRAVO.pdf
Mais informações:
Fones: (11) 3207-9370 ou (11) 3207-1176
Roadshow Soluções IBM Blade Center
Seu objetivo
| Reduzir & conter custos operacionais Reduza e contenha custos operacionais através de gerenciamento e automação aprimorados. |
|
| Consolidar e simplificar sua infra-estrutura Reduza o número de servidores e dispositivos de armazenamento, padronize os sistemas operacionais e o middleware. |
|
| Tornar-se mais eficiente em relação ao consumo de energia Torne-se mais eficiente em relação ao consumo de energia através do melhor gerenciamento de energia, sistemas de resfriamento e espaço físico. |
|
| Virtualizar seu ambiente Aprimore a utilização dos ativos através da virtualização da infra-estrutura. |
Road-show Evento Soluções IBM BladeCenter
Confirme sua inscricao até 03/dez 17:00
Você precisa tomar decisões de TI que irão levar sua empresa ao sucesso!
Você enfrenta desafios de gerenciamento e complexidades tecnológicas como redução de espaço físico, economia de energia e limitações de resfriamento!
Você precisa tomar a decisão correta: o IBM BladeCenter, e juntar-se aos clientes que já estão aplaudindo esta tecnologia!
A IBM tem o prazer de te convidar para o
Evento Soluções IBM BladeCenter!
Anote a data na sua agenda e inscreva-se já!
| Data:
04/12/2008 |
|
Local: Hotel Tryp Campinas Rua Severo Penteado, 140 Cambui Campinas, SP
|
|
| Agenda:
14:30 – 14:45 Boas Vindas 14:45 – 15:30 Por que Blade e por que IBM BladeCenter? 15:30 – 16:15 IBM BladeCenter X Concorrência + Blade Demo 16:15 – 16:45 Soluções de Storage para BladeCenter 16:45 – 17:15 Soluções de Virtualização com VMWare 17:15 – 18:15 Cocktail
|
|
|
Confirmação: Thiago Cavalchi Ribeiro ribeirot@br.ibm.com ou (11) 2132-2579 |
Informe seu interesse em participar do evento de Campinas!
EMC Avamar
As soluções de backup e recuperação do EMC Avamar utilizam a tecnologia patenteada de eliminação global da duplicação de dados para identificar dados redundantes na origem, reduzindo os dados de backup antes que sejam enviados pela LAN (Local Area Network, rede local)/WAN (Wide Area Network, rede remota). Com o Avamar, você pode atingir novos níveis de redução de dados e proporcionar um backup rápido e seguro a seus ambientes VMware, escritórios remotos e LANs de data centers. No processo, o período de backup, o crescimento do armazenamento secundário e a utilização da rede serão reduzidos.
Os backups do Avamar com eliminação de duplicação (deduplicação) funcionam como backups completos (FULL) e podem ser recuperados em apenas uma etapa, sem necessidade de restaurar backups completos e incrementais subseqüentes. Além disso, o Avamar verifica a capacidade de recuperação dos dados de backup — para que não haja surpresas — e criptografa dados para obter backups eletrônicos seguros.
Recursos e Benefícios:
|
Eliminação global de duplicação na origem |
Reduza os dados de backup diário em até 500 vezes, o período de backup em até dez vezes e o armazenamento total em até 50 vezes. |
|
Backups de WAN |
Elimine a necessidade da infra-estrutura de fita e permita uma retenção on-line econômica. |
|
Alta disponibilidade e confiabilidade |
Obtenha tolerância a falhas em nós de armazenamento e verifique a capacidade de recuperação de dados. |
|
Gerenciamento centralizado |
Gerencie operações de controle de backup em vários locais a partir de um único local por meio de uma interface intuitiva, baseada na Web. |
|
Recuperação rápida em uma só etapa |
Recupere dados (backups, arquivos ou diretórios completos) imediatamente, sem restaurar os últimos backups completos e incrementais. |
|
Backups VMware Infrastructure |
Reduza a utilização de recursos em servidores de host altamente consolidados; suporte a backups Guest, ESX Service Console e VCB. |
|
Integração com o cliente EMC Networker |
Combine recursos de eliminação de duplicação com o backup e a recuperação tradicionais usando uma interface de gerenciamento e janela de backup em comum. |
|
Implantação flexível |
Escolha entre soluções integradas de software/hardware, software em servidores certificados com padrão do setor, e dispositivos virtuais VMware. |
Original CSFS:
http://www.csfs.com.br/#[page]neoProduct/produtos_tela.htm?id_item=86&id_node=91&id_grupo=2
O que traz de importante o ITIL na versão 3
Tecnologia / TI:
O que traz de importante o ITIL na versão 3
17/07/2007 10:53
Por: Jorge Castro
Governança de TI: framework para as boas práticas da gestão dos serviços de tecnologia da informação avança no desenho, na transição, operação e melhoria contínua. Saiba mais sobre o ITIL V3.
Caso esteja planejando implementar o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na sua organização; ou caso já esteja implementado em algum setor, é aconselhável que, durante o seu planejamento ou revisão da implementação, se atente para todas as questões relativas às versões do ITIL.
Este documento tem como finalidade esclarecer os pontos relativos às versões do ITIL, com enfoque na mais recente, a tão falada versão três (ITIL V3).
O ITIL nasceu na década de 80. Desde essa data tem sofrido várias revisões, de modo a acompanhar a evolução do mercado e da indústria das novas tecnologias. Destas revisões, há duas que se destacam pela sua amplitude: a primeira deu origem à versão dois (ITIL V2) e a segunda deu origem à atual versão três (ITIL V3).
Versão 1 (1986-1999): é o ITIL original, baseado em funções de boas práticas, composto por 40 livros, de acordo com a variedade das práticas de TI.
Versão 2 (1999-2006): baseado em processos de boas práticas, é composto por 10 livros. É a versão globalmente aceita como uma estrutura de boas práticas para a gestão de serviços de TI:
* Suporte de Serviços
* Entrega de Serviços
* Planejando para a implementação da gestão de serviços
* Gestão da infra-estrutura TIC
* Perspectivas de negócio Volumes I e II
* Gestão de recursos de software
* Gestão de aplicações
* Gestão de segurança
* ITIL – implementação em pequena escala
Versão 3 (2007-~): baseado em ciclos de vida das boas práticas de serviços, incorpora o melhor do ITIL V1 e V2 e as já testadas melhores práticas para a gestão de serviços de TI. Cinco títulos de ciclo de vida formam o núcleo das práticas do ITIL:
* Estratégias de Serviços
* Desenho de Serviços
* Transição de Serviços
* Operação de Serviços
* Melhoria Contínua de Serviços
O esquema do ITIL V3
Esquema do ITIL 3.jpg
O núcleo é suportado por uma introdução e orientações de elementos chave, junto com orientações complementares específicas de múltiplos tópicos, e um modelo integrado do ciclo de vida do serviço, incluindo mapas do serviço, mapas organizacionais, e mapas de processos e tecnologias. Esta parte do ITIL V3 foi lançada a partir da Primavera (Européia) de 2007.
A seguir, serão adicionados mais alguns valores, como templates, casos de estudo, sumários de executivos, os quais completarão o portfólio do ITIL V3.
O que é o “ciclo de vida”?
Vamos pensar no exemplo de um serviço qualquer de TI, desde a sua concepção até a sua entrega. A isto chamamos ciclo de vida de gestão do serviço. Há vários indivíduos e várias partes da organização envolvidos no ciclo de vida de um serviço, desde a fase de planejamento, desenho, construção, teste, versionamentos, operação, melhorias, etc. Diferentes níveis da organização e pessoas com papéis diferentes realizam a tomada de decisão, o desenvolvimento e a entrega dos serviços.
Vejamos um exemplo. Se estiver construindo uma casa, trabalhará com uma variedade de indivíduos nas diferentes fases da construção:
Estratégia. Planos do lugar, vendedores e marketing, aprovação da construção…
Desenho. Arquitetos, desenhistas…
Transição. Designers de interior, inspetores verificando a conformidade dos planejamentos, se as coisas estão em conformidade com o regulamento das construções e funcionarão como pretendido, etc.
Cada uma destas equipes desempenhará uma função na construção da casa em vários pontos do processo.
Uma vez construída a casa, ela precisa se manter operacional (através dos recursos tipo eletricistas, bombeiros hidráulicos e serviços como limpeza e pintura). Se a decisão for renovar ou ampliar a casa, então terá que voltar a negociar com os mesmos indivíduos (arquitetos, eletricistas, etc.), mas com vista a melhorar o desenho original e a operação da casa.
A atualização das versões do ITIL reflete a vida dos serviços e apela a um vasto espectro de pessoas que realizam os papéis nos vários estágios no ciclo de vida do serviço.
Por que o ciclo de vida?
Nos últimos 20 anos, a gestão dos serviços de TI mudou dramaticamente. Os conceitos anteriores de negócio e o alinhamento com a TI; a eficácia do valor corrente e os silos de processos operacionais levaram a um pensamento amadurecido sobre a realidade do estado presente da indústria de TI. Aproveitou-se o pensamento existente na V3 e transformou-se a prática anterior em orientações mais relevantes e mais fáceis de utilizar.
Pesquisas confirmaram que existem vários benefícios inerentes à adoção de uma abordagem ao ciclo de vida dos serviços:
* Estabelece a integração das estratégias do negócio com as estratégias dos serviços de TI;
* Permite um desenho detalhado do serviço e do ROI (retorno do investimento);
* Fornece modelos de transição que são desenhados com o propósito de uma variedade de inovações;
* Desmistifica a gestão dos fornecedores;
* Melhora a facilidade de implementação e a gestão de serviços dinâmicos, riscos elevados, e as necessidades de mudança rápida no negócio;
* Melhora a capacidade de medida e de demonstração de valores;
* Identifica os “gatilhos” para a melhoria e a mudança em qualquer ponto do ciclo de vida do serviço;
* Aponta as lacunas e deficiências do ITIL atual.
Foram examinados os desafios enfrentados pela gestão de serviços de TI em todos os níveis e, assim, o ITIL V3 foi desenhado tendo em vista estes desafios, de forma a conseguir as mais elevadas excelências e atender as futuras necessidades da comunidade de gestão de serviços.
ITIL V3: o que há de novo?
A resposta mais correta é tudo e nada ao mesmo tempo.
a) A nova parte do “nada”. Cada título na biblioteca atual do ITIL foi revisto e foram tomadas decisões sobre os conteúdos que necessitavam de ser trazidos para a V3. Sabe-se que uma grande parte das bibliotecas atuais do ITIL ainda está em uso, ainda são extremamente relevantes e de grande valor e, por isso mesmo, era necessário incluí-las como parte do novo ITIL, desde que permaneçam as melhores práticas globalmente adotadas pela gestão de serviços de TI. Portanto, a este respeito, nada mudou. O ITIL que se usa hoje será parte da V3 amanhã e acompanhará sempre as práticas de gestão de serviços de TI.
b) A nova parte do “tudo”. O ITIL V3 mostra-se completamente diferente da V2. A seguir enumeramos alguns aspectos básicos que tornam diferente o ITIL V3.
O método do desenvolvimento – foram examinadas minuciosamente várias opiniões em todo o planeta e muitos especialistas fizeram parte da equipe de desenvolvimento da V3. Estas opiniões formaram uma base sólida para os elementos chave do sucesso da V3.
O papel desempenhado pela comunidade de ITSM na V3 – em vez de convidar alguns peritos chave e alguns revisores, foram convidados membros da comunidade para estar ao lado das pessoas e terem um papel ativo no desenvolvimento da V3. O grupo consultivo do ITIL incluiu os mentores, os peritos da matéria, os revisores e os embaixadores do ITIL V3 em quase todo o projeto. Assim, a V3 é inteiramente uma prática desenvolvida por uma comunidade.
Seria preciso um livro para descrever todo o “tudo” que é novo sobre o ITIL V3, mas não há dúvida que o ITIL ruma para um futuro com serviços e produtos inovadores e estimulantes.
O ITIL V3 substitui o ITIL V2?
A resposta é sim. O ITIL V3 é parte de um processo para realçar e aperfeiçoar as melhores práticas do ITIL. Ajuda aos fornecedores de serviços a continuarem competitivos e eficazes no fornecimento de valores aos seus clientes. Uma parcela significativa do conteúdo do ITIL V2 é aperfeiçoada e incluída no ITIL V3. A estrutura e os conteúdos do ITIL V3 são baseados em consultas públicas extensivas, contribuições de líderes industriais e partes do ITIL V2 que são ainda extensivamente praticadas e usadas pela comunidade ITSM.
Por que a atualização do ITIL?
A versão dois foi desenvolvida nos anos 90. Desde essa altura, a TI amadureceu a um ritmo elevado, e com os novos modelos de negócio e o desenvolvimento das tecnologias, o que se dizia que eram as melhores práticas, provavelmente agora será “boas práticas”. Com isso, houve a necessidade de atualizar o ITIL, de forma a assegurar que ele vá de encontro às necessidades das comunidades de hoje.
Os processos com que as organizações estão trabalhando atualmente continuarão a fazer parte do novo ITIL. No entanto, os processos de entrega de serviços e suporte a serviços estão integrados num só ciclo de vida de serviços. Isto reflete melhor como a gestão de serviços é aplicada e assim a sua implementação torna-se mais fácil.
Como já se disse anteriormente, uma percentagem significativa do ITIL V2 foi revista e incluída no ITIL V3. Esta percentagem inclui as partes do ITIL que estão sendo amplamente praticadas e utilizadas pela comunidade de gestão de serviços. Existem áreas chave dentro dos processos de entrega de serviços e de suporte a serviços que são diferentes na V3, às quais se deve estar atento ao longo da implementação e transição para a V3.
E o que dizer das ferramentas?
Os principais elementos funcionais das ferramentas de gestão de serviços continuarão a ser necessários para a V3, uma vez que os principais elementos dos processos da V2 permanecem. O que se espera, no entanto, é que os fornecedores venham a fazer novos ajustes nas suas ferramentas para poderem aproveitar o poder adicional das novas funções que a V3 introduz.
Pode-se continuar a usar as ferramentas e as práticas baseadas na V2 até se estar preparado para adotar melhorias, ou até se pretender adotar essas melhorias. Naturalmente, a V3 irá seduzir com as novas oportunidades para melhorar as suas práticas de gestão de serviços, mas é aconselhável ser diligente e certificar-se de que esta transição ocorra com facilidade e com tempo.
As certificações continuarão válidas?
A orientação dada é que não necessitaremos de nos certificar novamente para o ITIL V3. As qualificações do ITIL permanecerão válidas. Haverá, no entanto, mudanças nas certificações para se alinharem com a V3, e ocasiões oportunas para fazer melhorias nas certificações, para que se esteja habilitado a tirar proveito das vantagens da nova versão do ITIL. Isto é, haverá oportunidades para os candidatos atualizarem as suas certificações. [Webinsider]
Sobre o Autor
Jorge Castro (jorge.castro@globo.com) é professor e Consultor em Governança de TI e Modelos de Gestão.
Publicada em: 17/07/2007 10:53
Url original:
http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/07/17/ti-o-que-traz-de-importante-o-itil-na-versao-3/
[editor] vtardin@webinsider.com.br